Tio vanliga frågor till minPensions kundservice

I Gävle och Söderhamn finns minPensions kundservice. Här finns ungefär 40 medarbetare som svarar på telefonsamtal och e-post. Sju av dem är så kallade användarstöd. De har lite fördjupad kunskap och backar upp kollegor när de får knepigare frågor. Så här års, när det orange kuvertet kommer, har de extra mycket att göra.

Några ansikten bakom rösterna i minPensions kundservice: Lennart, Ronnie, Ingela, Tomas, Anna, Johan och Johnny

Här passar vi på att presentera två av våra duktiga medarbetare, Anna Brunner och Johan Rönnqvist. Längre ner finns svaren på några av de vanligaste frågorna minPensions kundservice får.

Ni måste ju kunna en massa om så många olika pensioner. Hur gör ni för att hantera det?  

Anna: Bra fråga, det är ett hiskeligt omfattande område – helt omöjligt att kunna allt. Vi har väldigt bra grundkunskaper och är duktiga på att ta reda på information. Sedan är vi ju intresserade av olika områden inom pension – så vi hjälper varandra mycket.

Vilka frågor är besvärligast att svara på?

Johan: Det är väl specifika avtalsfrågor och frågor om individuella lösningar – där är ju variationerna oändliga, känns det som.

Anna: Jag tycker att djupgående frågor om värdeutveckling och avkastning exempelvis kan bli väldigt komplicerade, men där har jag lyckligtvis kollegor som är mer insatta än jag.

Vilken ålder är det på dem som ringer, på ett ungefär? Mest män eller kvinnor? Frågar kvinnor och män olika saker?

Anna: Många är män, 50 plus, inom tjänstemannasektorerna. Jag skulle säga på rak arm att det är de användare som mest frekvent hör av sig till oss. De använder tjänsten regelbundet och har bra koll på eventuella prognosförändringar. De ställer en hel del prognostekniska frågor.

Johan: Ja, och så har vi användarna som har väldigt nära till pension, de hör av sig i samband med att de är inne i slutsteget av sin pensionsplanering. De ställer ofta frågor om hur de ska använda simulatorn och uttagsplaneraren. Och hur de ska gå vidare när de gjort en prognos som de känner sig nöjd med.

Varierar frågorna över året?

Johan: Ja, det gör de. De varierar utifrån vilka förändringar vi gör i tjänsten.

Anna: minPension är ju en tjänst i ständig förändring, det måste den vara för att kunna möta användarnas behov nuvarande och framtida. Men det behövs också eftersom arbetslivet och därmed pensionsbranschen är i ständig förändring.

Johan: Vi får ju frågor när vi har gjort uppdateringar i tjänsten som för användaren kan verka konstig, utifrån dagsläget – men då handlar det om uppdateringar som våra verksamhetsutvecklare bedömt som nödvändiga för att kunna genomföra en mer omfattande förändring längre fram i tiden.

Anna: Ja, vi försöker ju att portionera ut ändringar i tjänsten på ett sådant sätt att det stör användarupplevelsen så minimalt som möjligt.

Vad är det för frågor ni helst vill ha?

Johan: Vi vill ju ha frågor om tjänsten minPension, hur man kan använda den och hur den fungerar. minPension är ju en webbaserad tjänst som bygger på självservice, vår roll är ju att bistå användaren.

Anna: Men vi får frågor om en massa annat, som har med pension att göra men som inte riktigt hör hemma hos oss att svara på.

Johan: Vi får ofta hänvisa användare vidare, till Pensionsmyndigheten, tjänstepensionsbolagen och Skatteverket. Vi får många skatte- och utbetalningsfrågor, sådan information har vi ju inte tillgång till på minPension.

Gör ni själva prognoser på minPension? 

Anna och Johan: Självklart!

Anna: Vi använder ofta vår egna ”mina sidor” när vi behöver testa beräkningar eller kontrollera någon funktion.


Tio av de vanligaste frågorna till kundservice

Hur gör jag för att se min uppgifter på minPension?

Första gången du loggar in på minPension behöver du registrera dig. När du fyller i dina uppgifter och godkänner användarvillkoren så hämtar vi dina pensionsuppgifter.

Läs mer om hur du kommer igång

Kan jag ansöka om mina pensioner när jag har loggat in på minPension?

Du kan inte ansöka om pensionsuttag på minPension. Du ansöker om din allmänna pension på Pensionsmyndighetens webbplats. Dian tjänstepensioner och eventuella privata pensioner ansöker du om hos respektive pensionsbolag. Men du får bra hjälp att planera dina pensionsuttag och hitta kontaktuppgifter till myndigheten och bolag i vår tjänst Uttagsplaneraren.

Finns alla mina pensioner med?

I dag kan nio personer av tio se hela sin pension på minPension. Men vissa delar saknas fortfarande, till exempel det privata IPS-sparandet som i dag endast levereras av Skandiabanken, SEB och Indecap.

Hur fungerar minPension när jag börjat ta ut någon pension?

I vissa fall kan du inte längre se dina pensioner när de börjar betalas ut. Det beror på att alla bolag inte lämnar uppgifter till  minPension när en utbetalning börjat.

Mer information för dig som börjat ta ut pension

Kan jag byta fonder på minPension?

Nej, du kan inte byta fonder på minPension. Logga in på Pensionsmyndighetens webbplats för att byta fonder i premiepensionen.

För tjänste- och privata pensioner hittar du information om hur du gör på pensionsbolagens webbplatser.

Här hittar du kontaktuppgifter till pensionsbolagen

Jag tänker ändra min arbetstid innan jag går i pension. Hur gör jag för att prognosen ska bli rätt?

Om du planerar att ändra din arbetstid inför pensioneringen är det viktigt att du i prognosen anger den lön som du kommer att ha fram till din pension. Om du slutar att jobba helt innan du börjar ta ut pension ska du ange månadslön 0 kronor och välja ” Saknar arbetsinkomst” som anställningsform. Du ändrar dina uppgifter i fliken ” Inställningar”.

 Kan jag själv lägga till pensioner som saknas?

Ja, du kan lägga till premiebestämda pensioner som saknas under Intjänad pension när du är inloggad.

Kan jag se hur löneväxling påverkar min pension?

Det är inte alltid uppgifterna om löneväxling levereras till minPension.

Om löneväxling görs i en separat pensionsförsäkring kommer uppgifterna att tas med i prognosen.

Om löneväxlingen görs med en högre premie i kollektivavtalad tjänstepension så är uppgifterna  inte inräknade i din pensionsprognos, men det som betalats in hittills finns med i ditt pensionskapital, det du ser under Intjänad pension.

 Vad händer med pensionen om jag fortsätter att jobba?

Om du fortsätter att jobba så höjer du din allmänna pension. Det gäller även om du börjat ta ut den.

Om du har börjat ta ut din tjänstepension kan du normalt inte tjäna in mer pension till den.

Kontakta ditt pensionsbolag eller din arbetsgivare för att få veta vad som gäller för ditt tjänstepensionsavtal.
I prognosen och Uttagsplaneraren kan du se hur din pension påverkas om du jobbar längre än du tänkt från början. I Uttagsplaneraren finns även skatteeffekterna med.

Vilka uppgifter kan jag inte se på minPension?

Du kan inte se vilka arbetsgivare som betalat in till din tjänstepension. Du kan inte heller se om dina pensioner har ett återbetalnings- eller familjeskydd.

För att få de uppgifterna behöver du ta kontakt med dina pensionsbolag eller valcentraler. Vilka bolag som förvaltar dina pensioner kan du se om du loggar in på minPension. Uppgifter om vilken valcentral som betalar in pengar till din tjänstepension kan du enklast fråga om på jobbet. 


Har du en fråga till vår kundservice?

Om du inte hittar svaret på en fråga bland våra vanliga frågor är du välkommen att ställa den till vår kundservice på telefon 0771-89 89 89, vardagar mellan kl. 8 och 16. Som inloggade har du också möjlighet att skicka din fråga till oss, du hittar länk till vårt kontaktformulär på sidan ”Kundservice”.

Nya rekord på minPension

Så här i början av året är vi många som vill få koll på pensionen. Engagemanget på minPension slår nya rekord år efter år. I januari skapades 4 668 600 prognoser vilket var en ökning med 40 procent jämfört med samma månad förra året.

Blickar vi tio år tillbaka i tiden, till år 2011 konstaterar vi att det under hela året skapades 4 520 000 prognoser. I år gjorde vi alltså fler prognoser under en enda månad än under helåret 2011.

infografik som visar hur prognoser på minPension ökar.
Antalet prognoser slog nya rekord under januari 2021

Om vi gräver vidare ser vi att antalet inloggningar 2011 landade på 3,1 miljoner. Det är fler än under januari i år då vi loggade in 1,8 miljoner gånger. Men jämfört med januari förra året ökade inloggningarna i år med 20 procent.

Högre aktivitet på minPension idag än för tio år sedan

Dividerar vi antalet prognoser med inloggningar ser vi att aktiviteten på minPension är högre i dag än för tio år sedan. År 2011 gjorde vi i snitt 1,46 prognoser per inloggning. Nu skapar vi istället 2,59 prognoser per inloggning.

Ändringar på minPension efter den 2 februari 2021

Systemuppdateringen den 2 februari innebar en del förändringar i minPensions tjänster. De ändringar som kan vara bra för dig som användare att känna till lyfter vi upp här nedanför.

Uppgift om inbetalning och premie i ”Så har vi räknat”

Är du nyfiken på vad som ligger till grund för pensionsprognosen på minPension? Det får du veta i fliken ”Så har vi räknat” som du hittar under din prognos i verktygen ”Simulatorn” och ”Uttagsplaneraren” på minPension.

Överst i ”Så har vi räknat” får du generell information om din prognos. Längre ner kan ta reda på vilka uppgifter som ligger till grund för uträkningen av just den pensionsförsäkringen.

Från den 2 februari utökar vi informationen. Då kan du också se om vi räknar med att inbetalningen pågår i dina pensionsförsäkringar. Om du har premiebestämda pensioner anges också beloppet. Informationen visas tills vidare i kronor per år (årspremie).

Vy vid premiebestämd pension

Skärmbild som visar premiebestämd pension
Premiebestämd pension

Vy vid förmånsbestämd pension

Skärmbild som visar förmånsbestämd pension.
Förmånsbestämd pension

Ändrade regler för tillåtna e-postadresser

När du registrerar dig på minPension ska du ange din e-postadress. De godkända formaten för e-postadresser har varit för snäv och vi lättar nu upp dem.

Utöver tidigare godkända format tillåter vi nu i större utsträckning e-postadresser som innehåller streck och siffror.

Skärmbild som visar e-postinmatning.
Skärmbild på nu godkända e-postadresser.
Nu godkända e-postadresser

Webbläsare Internet Explorer 11

minPension stöder inte längre Internet Explorer 11 som webbläsare. Du kan såklart fortfarande använda Internet Explorer 11, men det kan innebära problem i visning och funktion. 

Vi lägger stor vikt vid att minPension ska följa etablerade standarder för webben. Idag fungerar tjänsten i

  • Apple Safari: senaste och en version bakåt
  • Google Chrome: senaste och en version bakåt
  • Microsoft Edge: senaste och en version bakåt
  • Mozilla Firefox: senaste och en version bakåt
  • Opera: senaste versionen
  • Samsung Internet Browser 8

Tydligare redovisning i Simulatorn

Detaljvyn

I verktyget Simulatorn visas en tabell när du klickar i ”Detaljvy” i prognosen. I tabellen kan du få mer information om dina tjänstepensioner genom att klicka på den blå pilen i tabellens högra kant.

Nu förbättrar vi informationen. Från den 2 februari kan du i tabellen se den framtida intjänade pension som vi räknar med i dina prognoser.

Om vi inte kan hitta en pensionsförsäkring som vi anser får premier idag, fördelar vi istället en schablonberäknad pension för dina framtida premier i prognosen.

Pensionsperioder i tabell med framtida intjänande
Pensionsperioder i tabell med framtida intjänande

Nyhet för dig med gamla PA03-pensioner (tjänstepension för statligt anställda)

Statligt anställda med gamla pensioner som fortfarande visas som PA03 kan nu välja att simulera uttagsålder på år och månad, vid prognosberäkning i Simulatorn.

Visar uttag år och månad P03
I Simulatorn kan du nu välja år och månad även för PA03

Rättning av prognosvarning

Sedan mitten av december 2020 har en prognosvarning om för hög tjänstepension visats felaktigt för många användare. Efter rättning visas den bara när det är relevant.

Skärmbild av prognosvarningen.
Prognosvarningen

Nyheter i Uttagsplaneraren

Betastämpeln tas bort från Uttagsplaneraren

Den som har fyllt 54 år kan sedan hösten 2019 använda Uttagsplaneraren som stöd i planeringen av pensionsuttag.

Nu sker flera förbättringar i Uttagsplaneraren. Den viktigaste att känna till är att vi nu inte längre klassar Uttagsplaneraren som en ”betaversion” – även fast utvecklingen kommer att pågå i ännu några år.

Konkret innebär det att att den gula informationsraden högst upp i verktyget, som tidigare gick till information om beta-klassningen, nu istället leder till information om vad som är viktigt att veta om Uttagsplaneraren.

Skärmbild som visar informationstexten om Uttagsplaneraren
Ny informationstext om Uttagsplaneraren

Ny puff för blogg, podd och artiklar

I fliken ”Testa & jämför” i Uttagsplaneraren finns nu en puff för dig som vill lära mer inför dina pensionsuttag.

Bild som visar ny puff för information inför pensionsuttagen
Ny puff för dig som vill lära mer

Tydligare information om skatt

Uttagsplaneraren visar dina pensioner både före och efter skatt. Vi har märkt att det ibland kan upplevas oklart vilken summa vi visar i dina planer. Därför har vi nu förtydligat informationen. När du för pekaren över diagrammet visar ett pop-up-fönster dina förväntade uttag i tabellformat med tydlig information om att summan är angiven före skatt.

Pop-up-fönster visar summa före skatt

Så använde vi minPension 2020

Vi har summerat 2020 – så här använde vi minPension under förra året.

Året började starkt med många inloggningar och prognosberäkningar. Januari blev också den enda månaden under 2020 då antalet registrerade nya användare var fler än under motsvarande månad 2019. Sett på helåret nyregistrerade sig 295 200 personer, vilket var cirka 23 procent färre än 2019. Ändå passerade vi i oktober den magiska gränsen 4 miljoner registrerade användare. Vid årets slut var 4 047 000 registrerade på minPension.

När pandemin bröt ut i början av mars sjönk naturligt svenskarnas intresse för pensionsfrågor. Vi ser det i statistiken för minPensionsPodden, för vår blogg och inte minst i användarstatistiken för minPension.se. Men redan under sommaren vände intresset uppåt igen och vid årets slut kunde vi konstatera att minPension återigen hade slagit nya rekord i antalet inloggningar och beräknade prognoser.

Mer grafik över 2020 hittar du under fliken ”Statistik 2020”.

grafer som visar hur vi använde minPension under 2020

Din pensionsekonomi 2021

Året lider mot sitt slut och vi vill passa på att tacka för i år önska dig ett Gott Nytt 2021!

Inför årsskiftet blir det nya pensionssiffror att hålla reda på. Det har du kanske redan läst om i vårt tidigare inlägg här på bloggen eller hört i minPensionsPoddens senaste avsnitt.

Nu är också artiklarna på minPension.se uppdaterade med 2021 års värden. Titta in i vårt bibliotek ”Allt om pensioner”.

Här nedanför har vi lagt länkar till de mest lästa artiklarna vid nyår.

Uttagsplaneraren på en hedrande andraplats

Uttagsplanerarens nominering till Årets digitala projekt resulterade i en hedrande andraplats vid CIO Awards.

För 16:e året i rad delade IDG idag ut CIO Awards. I kategorien ”Årets digitala projekt” var det nya verktyget Uttagsplaneraren på minPension nominerad. Vinnare blev Telias projekt Crowd Insights. 

Att Uttagsplaneraren blev utsedd till en av fem finalister kan ses som en seger i sig och ett bevis på att det goda samarbetet i pensionsbranschens leder till individens bästa.

– Genom digital samverkan mellan Uttagsplaneraren och de anslutna pensionsaktörerna under projektet la vi mycket utredningsarbete på att skapa en bra användarupplevelse. I arbetet var det oerhört värdefullt att ha engagerade piloter som AMF och Pensionsmyndigheten som tänkte utifrån användarperspektivet istället för att utgå från den egna verksamheten och redan inarbetade rutiner. Den här nomineringen är resultatet av ett lyckat samarbete som vi delar med alla aktörer som är anslutna till minPension, säger Anders Lundström, vd minPension.

Efter ett intensivt samarbete i pensionsbranschen kunde Uttagsplaneraren beta-lanseras på minPension för drygt ett år sedan. Under året har tjänsten haft 191 000 unika besökare och 2,5 miljoner pensionsplaner har skapats.

Pilotbolaget, AMF, ändrade under projektet sina beräkningsrutiner till minPension för att ge sina kunder samma pensionsbild i Uttagsplaneraren som i kontakt med det egna bolaget. De utvecklade också ett digitalt flöde som hjälper AMF-kunden att överföra planeringen av pensionsuttaget till AMF:s internetkontor.

– På AMF är vi stolta över att ha varit med vid utvecklingen av Uttagsplaneraren. Nomineringen är ett fint kvitto på vilket värdefullt och uppskattat verktyg som har tagits fram. Jag hoppas att det bidrar till att ännu fler sparare får upp ögonen för Uttagsplaneraren, och att de därigenom får bättre stöd inför beslut om uttagstider och får en enklare och smidigare övergång till pensionstillvaron, säger Cecilia Rosendahl Lavén, Chef Marknad & Kommunikation på AMF.

Även om arbetet med Uttagsplaneraren har kommit långt på relativt kort tid, så återstår fortfarande mycket utveckling såväl hos minPension som hos levererande aktörer.

– Projektet gav oss många nya insikter om användarnas förändrade beteenden och informationsbehov i övergången mellan arbete och pension som vi jobbar vidare med för att möta, säger minPensions vd Anders Lundström.

Uttagsplaneraren är en världsunik tjänst som saknar motsvarighet i något annat land. En stark framgångsfaktor är Sveriges förmåga att ena statens ambitioner med pensionsbranschens vilja att hjälpa sina kunder att göra kloka och välgenomtänkta val.

– Som finansiär och kravställare är vi mer än nöjda med samarbetet som ger människor stödet att enklare kunna planera och ta ut sin pension. Vi är många inom myndigheten, i branschen och på minPension som har arbetat hårt för att nå detta första viktiga steg, säger Pensionsmyndighetens kommunikationschef Carl-Magnus Löfström.

Se ditt orange kuvert 2021 redan idag

Grattis, nu har du blivit rikare! Det är den allmänna pensionen (från staten) som har fyllts på med nya pensionsrätter. Det är alltså pensionsrätterna för det du tjänade in och betalade skatt för år 2019 som nu kommit in på ditt pensionskonto. Till helgen kommer resten av den allmänna pensionen, premiepensionspengarna.

Till din inkomstpension tjänar du in pensionsrätter, där en pensionsrätt är värd en krona.

Dina hittills intjänade pensionsrätter ser du när du loggar in på minPension. Klicka på fliken ”Intjänad pension”. I rutan ”Allmän pension” har inkomstpensionen nu fyllts på med motsvarar 16 procent av den lön du hade 2019.

Lagom till andra advent trillar några tusenlappar till in, i form av nya andelar i dina premiepensionsfonder.  Pengarna placeras i dina valda fonder utifrån din nuvarande fondfördelning. Om du inte har gjort några val för din premiepension finns pengarna i det förvalda alternativet AP7 Såfa.

I fliken ”Intjänad pension” kan du också se vilka fonder du har valt. Det gör du om du klickar på ”Visa i detalj” i rutan ”Allmän pension”.

Vill du byta premiepensionsfonder?

Vill du byta dina fonder? Det kan du inte göra på minPension. Istället behöver du logga in på Pensionsmyndighetens hemsida. Där kan du också se vilka fonder det finns att välja bland.

I inloggat läge på Pensionsmyndigheten kan du också se hur din premiepension har utvecklats över tid. För att jämföra din utveckling med andra pensionsspararares kan grafiken här nedanför vara till hjälp.

Grafen visar den årliga värdeutvecklingen för ett stickprov av alla premiepensionssparare.

Prognosen påverkas inte

Trots att du får nya pengar till din allmänna pension så påverkas inte prognosen. Prognosen bygger ju på att du fortsätter att tjäna in pengar i samma takt som nu. Pengarna som du fick i år har vi därför redan räknat med att du skulle få.

Indecap ansluter sig till minPension

Indecap har anslutit sig till minPension och levererar uppgifter om individuellt pensionssparande. Ändringen berör cirka 15 000 av Indecaps kunder som genom anslutningen får möjlighet att se sitt privata pensionssparande i fliken Intjänad pension samt i prognoserna på minPension.

Idag kan nio av tio pensionssparare se hela sin pension på minPension. Den produkt som främst har saknats i kundernas helhetsbild har varit det privata pensionssparandet i bank, också kallat IPS, som hittills bara har levererats av Skandiabanken och SEB.

– Att kunna se sitt IPS-sparande i pensionsbilden är efterlängtat av många användare. Därför är det extra roligt att idag kunna välkomna Indecap och deras IPS-kunder till minPension, säger Anders Lundström, vd på minPension.

Tack vare leveransen får ytterligare 15 000 pensionssparare möjlighet att se hela sin pensionsbild på minPension och göra pensionsprognoser.

– Vi tycker att det är viktigt att förenkla för våra kunder och öka transparensen i finansbranschen. Många sparare tycker, med all rätt, att pensionen är svår att få överblick över. Syftet med minPension är att ge sparare en mer komplett bild och vi vill självklart vara med och vara en del av denna lösning, säger Mats Lagerqvist, vd Indecap.

Kort information om Indecap

Indecap grundades 2002 och ägs till största delen av en majoritet av Sveriges sparbanker. Indecap är ett analysföretag som analyserar fondförvaltare.

För mer information, besök www.indecap.se

Ändringar på minPension efter den 17 november

Efter systemunderhållet på minPension den 17 november har vissa funktioner ändrats. Här berättar vi mer om några av de förändringar som skett.


Planeringsverktyget i Uttagsplaneraren har ändrats

Funktionen för att skapa pensionsplaner i Uttagsplaneraren har ändrats.

I fliken ”Din pensionsplan idag” finns nu en knapp för att skapa ny plan.

En skärmbild av huvudet i Uttagsplaneraren

När du klickar på knappen ”Skapa ny plan” öppnas en kopia av din pensionsplan idag. I kopian kan du testa olika uttagsalternativ för dina pensioner. Du kan antingen skapa planer utifrån de förvalda alternativen (5, 10, 15, 20 eller livet ut) eller laborera med varje pension för sig. Kom ihåg att ge din plan ett namn och spara den om du vill behålla planen och komma tillbaka till den senare.

En skärmbild som visar Uttagsplaneraren och möjlighet att välja uttagstider.

Utökade uttagstider för pensionerna
Ursprunglig ITPK/FTPK/KTPK/BTPK

I prognosen kan du nu välja uttagstider mellan 2-20 år eller livsvarigt för ursprunglig ITPK/FTPK/KTPK/BTPK. Ändringen gäller för alla bolag som levererar information om ovan nämnda pensioner till minPension.


Har din prognos ändrats efter vår uppdatering?

Den 17 november genomfördes förändringar för dig som har premiebestämda pensioner. Detta för att öka träffsäkerheten i pensionsprognosen. Våra förändringar kan ha gjort att din prognos har ändrats och i vissa fall blivit lägre.

Vilka pensioner är berörda?

Ändringarna berör främst premiebestämda tjänstepensionsförsäkringar men kan i undantagsfall beröra privata pensionsförsäkringar.

Premiebestämd pension kallas ibland också avgiftsbestämd pension. Det är en pension där premien som betalas är bestämd till en viss procentsats av lönen eller till ett visst belopp.

Både tjänstepensionsförsäkringar som är kollektivavtalade och individuella tjänstepensioner kan vara påverkade. Individuell tjänstepension, även kallad övrig tjänstepension, är inte kollektivavtalad utan är en pension som betalas av din arbetsgivare enligt en individuell överenskommelse mellan dig och arbetsgivaren.

Har du en förmånsbestämd pension påverkas inte den av dessa ändringar.

Hur kan din prognos ha påverkats?

Det vi gjort i den senaste uppdateringen är att vi har infört ett noggrannare regelverk för att avgöra om en pension kan anses vara aktiv, alltså får in nya pengar, i vår prognosberäkning. Det kan vara svårt för dig att upptäcka och normalt sett har det inte heller någon betydelse för dig.

Har du tidigare använt vår tjänst Uttagsplaneraren kan det märkas tydligare eftersom vi där redovisar varje pension separat. Då kan du se skillnad på en enskild pensions prognosbelopp som nu kan ha blivit lägre medan det istället blivit högre för en annan pension. Detta beror på att vi gjort en ny bedömning om vilken av dina pensioner som får nya insättningar.   

I undantagsfall kan även din totala prognos ha blivit lägre. Det är om vi i våra nya antaganden inte längre räknar med att en eller flera av dina pensioner får nytillskott av pengar. Oftast berör detta individuella tjänstepensioner, exempelvis en löneväxling eller en alternativ pensionslösning. Om vi tidigare räknar med att den pensionen haft ett högt tillskott av pengar kan det bli en stor skillnad i din prognos jämfört med tidigare.

Har du angett rätt avtal?

Du kan även märka att en så kallad prognosvarning dykt upp om schablonberäknad försäkring. Då saknar vi uppgifter om en pension inom det kollektivavtal du angett att du arbetar. Det kan bero på att du inte valt rätt avtalsområde eller att vi nu gjort bedömningen att inget bolag skickar uppgift om att en pension får fortsatta insättningar av premier.

Här är ett exempel på en sådan prognosvarning för en av våra användare som valt avtalsområdet BTP 1, men där det saknas tillräckliga pensionsuppgifter.

En skärmbild som visar information i prognosen om schablonberäknad pension.

I den totala prognosen räknar vi ändå med fortsatta insättningar till det kollektivavtalade avtalsområde som du valt. Men istället för att vi kan placera dessa insättningar på en av dina pensioner placeras de på något som vi kallar Tänkt framtida intjänande. Din totala prognos blir ändå fortsatt samma som tidigare.

I vår tjänst Simulatorn kan du se Tänkt framtida intjänande om du väljer Detaljvy och tittar i tabellen lite längre ner på sidan. 

Skärmbild som visar tabellformat av pensionsperioder.

Två viktiga saker att tänka på som gäller Tänkt framtida intjänande:

  • Prognosbeloppet alltid är från 65 år och livet ut.
  • Dessa prognosbelopp finns inte med om du använder vår tjänst Uttagsplaneraren. Det gör att den totala prognosen i Uttagsplaneraren alltså kan vara lägre än i våra övriga prognostjänster.

Vad kan du själv göra ifall prognosen ändrats?

Tidigare kan vi ha tolkat informationen om en eller flera av dina pensioner på ett sätt som har gjort att din prognos riskerar att ha blivit för hög. För att förbättra kvaliteten i uppgifterna och minska risken för att prognosen blir för hög har vi nu ändrat tolkningen. Din prognos kan därmed vara mer rättvisande nu än tidigare.

Samtidigt vet vi att användare många gånger har felaktiga inställningar och det kan få stor påverkan för prognosen. Vet du vilket avtalsområde du tillhör? Stämmer det fortfarande med vad som är registrerat hos oss?

Är prognosen lägre? Vad kan du göra själv för att få koll?

  1. Kontrollera att du har valt rätt avtalsområde för din anställning. Det gör du under fliken ”Inställningar”. Tänk på att om du har tjänstepension men arbetar hos en arbetsgivare utan kollektivavtal ska du i fliken ”Anställningsform” ange ”Privatanställd med tjänstepension” och i fliken ”Avtalsområde” ange ”Tjänstepension utan kollektivavtal”.
  2. Uppdatera dina uppgifter under fliken ”Insamlingsstatus” på minPension. Ibland finns det tillfälliga problem i kommunikationen mellan minPension och dina pensionsbolag vilket kan göra att en pension inte är uppdaterad eller får ett felaktigt värde.
  3. Fundera på om någon av dina pensioner har börjat, eller är nära, att betalas ut sedan du senast loggade in på minPension. I så fall blir din prognos lägre eftersom vi inte längre tar med den i prognosen.
  4. Om du fortfarande har frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice. Det är viktigt att du även ger minPension ett medgivande, gärna giltigt i 3 dagar, så vi har tillåtelse att titta på dina pensionsuppgifter. Detta gör du i ”Inställningar” genom att rulla ner på sidan till Medgivande till kundservice. Fyll i uppgifterna enligt nedan och klicka på ”Lämna medgivande”.
Skärmbild som visar hur du lämnar medgivande till vår kundservice

Varför gör minPension dessa förändringar?

För att du ska kunna ta rätt beslut om din pension behöver informationen på minPension vara så korrekt det bara går.

Tidigare kan vi ha tolkat informationen om en eller flera av dina pensioner på ett sätt som har gjort att din prognos riskerar att ha blivit för hög. För att förbättra kvaliteten i uppgifterna och minska risken för att prognosen ska vara för hög ändrar vi tolkningen från och med den 17 november. Det kan göra att din prognos kan bli lägre än tidigare.

Tillsammans med pensionsbolagen och Pensionsmyndigheten fortsätter vi vårt arbete med att förbättra kvaliteten i din information. Vårt mål är att ge dig den bästa pensionsinformationen i världen.

Har du frågor? Kontakta gärna vår kundservice. Du når dem via telefon 0771-89 89 89 på vardagar mellan klockan 8-16.

Om minPensions prognoser

Tänk på att alltid kontrollera med ditt pensionsbolag innan du beslutar om uttag av din pension. Ett beslut om uttag av tjänstepension och privat pension är vanligtvis inte möjligt att ändra när väl utbetalning påbörjats.

Prognosen är inget löfte eller garanti. De verkliga beloppen från pensionsbolagen kommer i en del fall att skilja sig från de redovisade i minPensions prognos. Även regler för när och hur pension får tas ut kan skilja sig mellan minPension och pensionsbolagen. 

Prognosen på minPension kan alltså skilja sig från den du fått hos ditt pensionsbolag. Det kan bero på att minPension i vissa fall räknar med schablonvärden. För vissa pensioner har minPension inte heller kunskap om särskilda regler som styr ditt uttag av pension.


Är Uttagsplaneraren på minPension årets digitala projekt?

Verktyget ”Uttagsplaneraren” på minPension är en av fem finalister till utnämningen Årets digitala projekt vid årets CIO Awards. Läs mer också i CIO Swedens artikel

Uttagsplaneraren riktar sig till individer som funderar på eller som ska gå i pension. Verktyget lanserades i oktober förra året på minPension och ska stödja individer att ta välgrundade beslut om att ta ut sin pension. Målet är att alla som går i pension ska tycka att det är tryggt och enkelt att planera och ta ut sin pension.

Uttagsplaneraren har utvecklades av minPension i nära samarbete med Pensionsmyndigheten och pensionsbolagen och är ett framgångsrikt exempel på privatoffentlig samverkan.

– Uttagsplaneraren fyller en viktig funktion för alla som vill planera sitt pensionsuttag och det är ganska många. I uttagsplaneraren tydliggörs bland annat skillnaden mellan att ta ut pensioner på kort och lång tid samt effekten på pensionen beroende på när olika pensioner tas ut. Nomineringen är ett kvitto på väl utfört arbete med den tekniska lösningen, säger Pensionsmyndighetens kommunikationschef Carl-Magnus Löfström.

Till årets CIO Awards är Uttagsplaneraren en av fem finalister till utnämningen Årets digitala projekt. Priset delas ut på CIO Awards digitala gala den 14 december.

-Vi är stolta över att Uttagsplaneraren är en av finalisterna till att bli Årets digitala projekt. Det starka statliga privata samarbetet med utgångspunkten från pensionsspararen har varit oerhört framgångsrikt och skapat förutsättningar för projektet. Uttagsplaneraren är resultatet av drygt hundratalet branschrepresentanters arbete under flera års tid och utan deras medverkan hade det här inte varit möjligt, säger Anders Lundström, vd på minPension. 

Den som är registrerad på minPension kan använda Uttagsplaneraren från det man har fyllt 54 år. Med Uttagsplaneraren kan individen enkelt göra pensionsplaner med olika antaganden och jämföra dessa med varandra, se pensionen efter skatt och få vägledning om uttag av dem.

-På AMF är vi stolta över att igenom hela processen som pilotbolag ha varit med och bidragit med kunskap och erfarenhet vid utvecklingen av Uttagsplaneraren. Det är idag ett värdefullt och uppskattat verktyg för de sparare som ska gå i pension, och ett fint exempel på hur samarbetet inom minPension bidrar till att förenkla och skapa överblick inom ett område som många upplever som svårt och krångligt, säger Cecilia Rosendahl Lavén, Chef Marknad & Kommunikation på AMF.

CIO Awards 2020 blir en digital gala som går av stapeln den 14 december.

Läs mer om CIO Awards och de övriga fyra finalisterna>>