Tio vanliga frågor till minPensions kundservice

I Gävle och Söderhamn finns minPensions kundservice. Här finns ungefär 40 medarbetare som svarar på telefonsamtal och e-post. Sju av dem är så kallade användarstöd. De har lite fördjupad kunskap och backar upp kollegor när de får knepigare frågor. Så här års, när det orange kuvertet kommer, har de extra mycket att göra.

Några ansikten bakom rösterna i minPensions kundservice: Lennart, Ronnie, Ingela, Tomas, Anna, Johan och Johnny

Här passar vi på att presentera två av våra duktiga medarbetare, Anna Brunner och Johan Rönnqvist. Längre ner finns svaren på några av de vanligaste frågorna minPensions kundservice får.

Ni måste ju kunna en massa om så många olika pensioner. Hur gör ni för att hantera det?  

Anna: Bra fråga, det är ett hiskeligt omfattande område – helt omöjligt att kunna allt. Vi har väldigt bra grundkunskaper och är duktiga på att ta reda på information. Sedan är vi ju intresserade av olika områden inom pension – så vi hjälper varandra mycket.

Vilka frågor är besvärligast att svara på?

Johan: Det är väl specifika avtalsfrågor och frågor om individuella lösningar – där är ju variationerna oändliga, känns det som.

Anna: Jag tycker att djupgående frågor om värdeutveckling och avkastning exempelvis kan bli väldigt komplicerade, men där har jag lyckligtvis kollegor som är mer insatta än jag.

Vilken ålder är det på dem som ringer, på ett ungefär? Mest män eller kvinnor? Frågar kvinnor och män olika saker?

Anna: Många är män, 50 plus, inom tjänstemannasektorerna. Jag skulle säga på rak arm att det är de användare som mest frekvent hör av sig till oss. De använder tjänsten regelbundet och har bra koll på eventuella prognosförändringar. De ställer en hel del prognostekniska frågor.

Johan: Ja, och så har vi användarna som har väldigt nära till pension, de hör av sig i samband med att de är inne i slutsteget av sin pensionsplanering. De ställer ofta frågor om hur de ska använda simulatorn och uttagsplaneraren. Och hur de ska gå vidare när de gjort en prognos som de känner sig nöjd med.

Varierar frågorna över året?

Johan: Ja, det gör de. De varierar utifrån vilka förändringar vi gör i tjänsten.

Anna: minPension är ju en tjänst i ständig förändring, det måste den vara för att kunna möta användarnas behov nuvarande och framtida. Men det behövs också eftersom arbetslivet och därmed pensionsbranschen är i ständig förändring.

Johan: Vi får ju frågor när vi har gjort uppdateringar i tjänsten som för användaren kan verka konstig, utifrån dagsläget – men då handlar det om uppdateringar som våra verksamhetsutvecklare bedömt som nödvändiga för att kunna genomföra en mer omfattande förändring längre fram i tiden.

Anna: Ja, vi försöker ju att portionera ut ändringar i tjänsten på ett sådant sätt att det stör användarupplevelsen så minimalt som möjligt.

Vad är det för frågor ni helst vill ha?

Johan: Vi vill ju ha frågor om tjänsten minPension, hur man kan använda den och hur den fungerar. minPension är ju en webbaserad tjänst som bygger på självservice, vår roll är ju att bistå användaren.

Anna: Men vi får frågor om en massa annat, som har med pension att göra men som inte riktigt hör hemma hos oss att svara på.

Johan: Vi får ofta hänvisa användare vidare, till Pensionsmyndigheten, tjänstepensionsbolagen och Skatteverket. Vi får många skatte- och utbetalningsfrågor, sådan information har vi ju inte tillgång till på minPension.

Gör ni själva prognoser på minPension? 

Anna och Johan: Självklart!

Anna: Vi använder ofta vår egna ”mina sidor” när vi behöver testa beräkningar eller kontrollera någon funktion.


Tio av de vanligaste frågorna till kundservice

Hur gör jag för att se min uppgifter på minPension?

Första gången du loggar in på minPension behöver du registrera dig. När du fyller i dina uppgifter och godkänner användarvillkoren så hämtar vi dina pensionsuppgifter.

Läs mer om hur du kommer igång

Kan jag ansöka om mina pensioner när jag har loggat in på minPension?

Du kan inte ansöka om pensionsuttag på minPension. Du ansöker om din allmänna pension på Pensionsmyndighetens webbplats. Dian tjänstepensioner och eventuella privata pensioner ansöker du om hos respektive pensionsbolag. Men du får bra hjälp att planera dina pensionsuttag och hitta kontaktuppgifter till myndigheten och bolag i vår tjänst Uttagsplaneraren.

Finns alla mina pensioner med?

I dag kan nio personer av tio se hela sin pension på minPension. Men vissa delar saknas fortfarande, till exempel det privata IPS-sparandet som i dag endast levereras av Skandiabanken, SEB och Indecap.

Hur fungerar minPension när jag börjat ta ut någon pension?

I vissa fall kan du inte längre se dina pensioner när de börjar betalas ut. Det beror på att alla bolag inte lämnar uppgifter till  minPension när en utbetalning börjat.

Mer information för dig som börjat ta ut pension

Kan jag byta fonder på minPension?

Nej, du kan inte byta fonder på minPension. Logga in på Pensionsmyndighetens webbplats för att byta fonder i premiepensionen.

För tjänste- och privata pensioner hittar du information om hur du gör på pensionsbolagens webbplatser.

Här hittar du kontaktuppgifter till pensionsbolagen

Jag tänker ändra min arbetstid innan jag går i pension. Hur gör jag för att prognosen ska bli rätt?

Om du planerar att ändra din arbetstid inför pensioneringen är det viktigt att du i prognosen anger den lön som du kommer att ha fram till din pension. Om du slutar att jobba helt innan du börjar ta ut pension ska du ange månadslön 0 kronor och välja ” Saknar arbetsinkomst” som anställningsform. Du ändrar dina uppgifter i fliken ” Inställningar”.

 Kan jag själv lägga till pensioner som saknas?

Ja, du kan lägga till premiebestämda pensioner som saknas under Intjänad pension när du är inloggad.

Kan jag se hur löneväxling påverkar min pension?

Det är inte alltid uppgifterna om löneväxling levereras till minPension.

Om löneväxling görs i en separat pensionsförsäkring kommer uppgifterna att tas med i prognosen.

Om löneväxlingen görs med en högre premie i kollektivavtalad tjänstepension så är uppgifterna  inte inräknade i din pensionsprognos, men det som betalats in hittills finns med i ditt pensionskapital, det du ser under Intjänad pension.

 Vad händer med pensionen om jag fortsätter att jobba?

Om du fortsätter att jobba så höjer du din allmänna pension. Det gäller även om du börjat ta ut den.

Om du har börjat ta ut din tjänstepension kan du normalt inte tjäna in mer pension till den.

Kontakta ditt pensionsbolag eller din arbetsgivare för att få veta vad som gäller för ditt tjänstepensionsavtal.
I prognosen och Uttagsplaneraren kan du se hur din pension påverkas om du jobbar längre än du tänkt från början. I Uttagsplaneraren finns även skatteeffekterna med.

Vilka uppgifter kan jag inte se på minPension?

Du kan inte se vilka arbetsgivare som betalat in till din tjänstepension. Du kan inte heller se om dina pensioner har ett återbetalnings- eller familjeskydd.

För att få de uppgifterna behöver du ta kontakt med dina pensionsbolag eller valcentraler. Vilka bolag som förvaltar dina pensioner kan du se om du loggar in på minPension. Uppgifter om vilken valcentral som betalar in pengar till din tjänstepension kan du enklast fråga om på jobbet. 


Har du en fråga till vår kundservice?

Om du inte hittar svaret på en fråga bland våra vanliga frågor är du välkommen att ställa den till vår kundservice på telefon 0771-89 89 89, vardagar mellan kl. 8 och 16. Som inloggade har du också möjlighet att skicka din fråga till oss, du hittar länk till vårt kontaktformulär på sidan ”Kundservice”.

Nya rekord på minPension

Så här i början av året är vi många som vill få koll på pensionen. Engagemanget på minPension slår nya rekord år efter år. I januari skapades 4 668 600 prognoser vilket var en ökning med 40 procent jämfört med samma månad förra året.

Blickar vi tio år tillbaka i tiden, till år 2011 konstaterar vi att det under hela året skapades 4 520 000 prognoser. I år gjorde vi alltså fler prognoser under en enda månad än under helåret 2011.

infografik som visar hur prognoser på minPension ökar.
Antalet prognoser slog nya rekord under januari 2021

Om vi gräver vidare ser vi att antalet inloggningar 2011 landade på 3,1 miljoner. Det är fler än under januari i år då vi loggade in 1,8 miljoner gånger. Men jämfört med januari förra året ökade inloggningarna i år med 20 procent.

Högre aktivitet på minPension idag än för tio år sedan

Dividerar vi antalet prognoser med inloggningar ser vi att aktiviteten på minPension är högre i dag än för tio år sedan. År 2011 gjorde vi i snitt 1,46 prognoser per inloggning. Nu skapar vi istället 2,59 prognoser per inloggning.

Ändringar på minPension efter den 2 februari 2021

Systemuppdateringen den 2 februari innebar en del förändringar i minPensions tjänster. De ändringar som kan vara bra för dig som användare att känna till lyfter vi upp här nedanför.

Uppgift om inbetalning och premie i ”Så har vi räknat”

Är du nyfiken på vad som ligger till grund för pensionsprognosen på minPension? Det får du veta i fliken ”Så har vi räknat” som du hittar under din prognos i verktygen ”Simulatorn” och ”Uttagsplaneraren” på minPension.

Överst i ”Så har vi räknat” får du generell information om din prognos. Längre ner kan ta reda på vilka uppgifter som ligger till grund för uträkningen av just den pensionsförsäkringen.

Från den 2 februari utökar vi informationen. Då kan du också se om vi räknar med att inbetalningen pågår i dina pensionsförsäkringar. Om du har premiebestämda pensioner anges också beloppet. Informationen visas tills vidare i kronor per år (årspremie).

Vy vid premiebestämd pension

Skärmbild som visar premiebestämd pension
Premiebestämd pension

Vy vid förmånsbestämd pension

Skärmbild som visar förmånsbestämd pension.
Förmånsbestämd pension

Ändrade regler för tillåtna e-postadresser

När du registrerar dig på minPension ska du ange din e-postadress. De godkända formaten för e-postadresser har varit för snäv och vi lättar nu upp dem.

Utöver tidigare godkända format tillåter vi nu i större utsträckning e-postadresser som innehåller streck och siffror.

Skärmbild som visar e-postinmatning.
Skärmbild på nu godkända e-postadresser.
Nu godkända e-postadresser

Webbläsare Internet Explorer 11

minPension stöder inte längre Internet Explorer 11 som webbläsare. Du kan såklart fortfarande använda Internet Explorer 11, men det kan innebära problem i visning och funktion. 

Vi lägger stor vikt vid att minPension ska följa etablerade standarder för webben. Idag fungerar tjänsten i

  • Apple Safari: senaste och en version bakåt
  • Google Chrome: senaste och en version bakåt
  • Microsoft Edge: senaste och en version bakåt
  • Mozilla Firefox: senaste och en version bakåt
  • Opera: senaste versionen
  • Samsung Internet Browser 8

Tydligare redovisning i Simulatorn

Detaljvyn

I verktyget Simulatorn visas en tabell när du klickar i ”Detaljvy” i prognosen. I tabellen kan du få mer information om dina tjänstepensioner genom att klicka på den blå pilen i tabellens högra kant.

Nu förbättrar vi informationen. Från den 2 februari kan du i tabellen se den framtida intjänade pension som vi räknar med i dina prognoser.

Om vi inte kan hitta en pensionsförsäkring som vi anser får premier idag, fördelar vi istället en schablonberäknad pension för dina framtida premier i prognosen.

Pensionsperioder i tabell med framtida intjänande
Pensionsperioder i tabell med framtida intjänande

Nyhet för dig med gamla PA03-pensioner (tjänstepension för statligt anställda)

Statligt anställda med gamla pensioner som fortfarande visas som PA03 kan nu välja att simulera uttagsålder på år och månad, vid prognosberäkning i Simulatorn.

Visar uttag år och månad P03
I Simulatorn kan du nu välja år och månad även för PA03

Rättning av prognosvarning

Sedan mitten av december 2020 har en prognosvarning om för hög tjänstepension visats felaktigt för många användare. Efter rättning visas den bara när det är relevant.

Skärmbild av prognosvarningen.
Prognosvarningen

Nyheter i Uttagsplaneraren

Betastämpeln tas bort från Uttagsplaneraren

Den som har fyllt 54 år kan sedan hösten 2019 använda Uttagsplaneraren som stöd i planeringen av pensionsuttag.

Nu sker flera förbättringar i Uttagsplaneraren. Den viktigaste att känna till är att vi nu inte längre klassar Uttagsplaneraren som en ”betaversion” – även fast utvecklingen kommer att pågå i ännu några år.

Konkret innebär det att att den gula informationsraden högst upp i verktyget, som tidigare gick till information om beta-klassningen, nu istället leder till information om vad som är viktigt att veta om Uttagsplaneraren.

Skärmbild som visar informationstexten om Uttagsplaneraren
Ny informationstext om Uttagsplaneraren

Ny puff för blogg, podd och artiklar

I fliken ”Testa & jämför” i Uttagsplaneraren finns nu en puff för dig som vill lära mer inför dina pensionsuttag.

Bild som visar ny puff för information inför pensionsuttagen
Ny puff för dig som vill lära mer

Tydligare information om skatt

Uttagsplaneraren visar dina pensioner både före och efter skatt. Vi har märkt att det ibland kan upplevas oklart vilken summa vi visar i dina planer. Därför har vi nu förtydligat informationen. När du för pekaren över diagrammet visar ett pop-up-fönster dina förväntade uttag i tabellformat med tydlig information om att summan är angiven före skatt.

Pop-up-fönster visar summa före skatt

Ändringar på minPension efter den 17 november

Efter systemunderhållet på minPension den 17 november har vissa funktioner ändrats. Här berättar vi mer om några av de förändringar som skett.


Planeringsverktyget i Uttagsplaneraren har ändrats

Funktionen för att skapa pensionsplaner i Uttagsplaneraren har ändrats.

I fliken ”Din pensionsplan idag” finns nu en knapp för att skapa ny plan.

En skärmbild av huvudet i Uttagsplaneraren

När du klickar på knappen ”Skapa ny plan” öppnas en kopia av din pensionsplan idag. I kopian kan du testa olika uttagsalternativ för dina pensioner. Du kan antingen skapa planer utifrån de förvalda alternativen (5, 10, 15, 20 eller livet ut) eller laborera med varje pension för sig. Kom ihåg att ge din plan ett namn och spara den om du vill behålla planen och komma tillbaka till den senare.

En skärmbild som visar Uttagsplaneraren och möjlighet att välja uttagstider.

Utökade uttagstider för pensionerna
Ursprunglig ITPK/FTPK/KTPK/BTPK

I prognosen kan du nu välja uttagstider mellan 2-20 år eller livsvarigt för ursprunglig ITPK/FTPK/KTPK/BTPK. Ändringen gäller för alla bolag som levererar information om ovan nämnda pensioner till minPension.


Har din prognos ändrats efter vår uppdatering?

Den 17 november genomfördes förändringar för dig som har premiebestämda pensioner. Detta för att öka träffsäkerheten i pensionsprognosen. Våra förändringar kan ha gjort att din prognos har ändrats och i vissa fall blivit lägre.

Vilka pensioner är berörda?

Ändringarna berör främst premiebestämda tjänstepensionsförsäkringar men kan i undantagsfall beröra privata pensionsförsäkringar.

Premiebestämd pension kallas ibland också avgiftsbestämd pension. Det är en pension där premien som betalas är bestämd till en viss procentsats av lönen eller till ett visst belopp.

Både tjänstepensionsförsäkringar som är kollektivavtalade och individuella tjänstepensioner kan vara påverkade. Individuell tjänstepension, även kallad övrig tjänstepension, är inte kollektivavtalad utan är en pension som betalas av din arbetsgivare enligt en individuell överenskommelse mellan dig och arbetsgivaren.

Har du en förmånsbestämd pension påverkas inte den av dessa ändringar.

Hur kan din prognos ha påverkats?

Det vi gjort i den senaste uppdateringen är att vi har infört ett noggrannare regelverk för att avgöra om en pension kan anses vara aktiv, alltså får in nya pengar, i vår prognosberäkning. Det kan vara svårt för dig att upptäcka och normalt sett har det inte heller någon betydelse för dig.

Har du tidigare använt vår tjänst Uttagsplaneraren kan det märkas tydligare eftersom vi där redovisar varje pension separat. Då kan du se skillnad på en enskild pensions prognosbelopp som nu kan ha blivit lägre medan det istället blivit högre för en annan pension. Detta beror på att vi gjort en ny bedömning om vilken av dina pensioner som får nya insättningar.   

I undantagsfall kan även din totala prognos ha blivit lägre. Det är om vi i våra nya antaganden inte längre räknar med att en eller flera av dina pensioner får nytillskott av pengar. Oftast berör detta individuella tjänstepensioner, exempelvis en löneväxling eller en alternativ pensionslösning. Om vi tidigare räknar med att den pensionen haft ett högt tillskott av pengar kan det bli en stor skillnad i din prognos jämfört med tidigare.

Har du angett rätt avtal?

Du kan även märka att en så kallad prognosvarning dykt upp om schablonberäknad försäkring. Då saknar vi uppgifter om en pension inom det kollektivavtal du angett att du arbetar. Det kan bero på att du inte valt rätt avtalsområde eller att vi nu gjort bedömningen att inget bolag skickar uppgift om att en pension får fortsatta insättningar av premier.

Här är ett exempel på en sådan prognosvarning för en av våra användare som valt avtalsområdet BTP 1, men där det saknas tillräckliga pensionsuppgifter.

En skärmbild som visar information i prognosen om schablonberäknad pension.

I den totala prognosen räknar vi ändå med fortsatta insättningar till det kollektivavtalade avtalsområde som du valt. Men istället för att vi kan placera dessa insättningar på en av dina pensioner placeras de på något som vi kallar Tänkt framtida intjänande. Din totala prognos blir ändå fortsatt samma som tidigare.

I vår tjänst Simulatorn kan du se Tänkt framtida intjänande om du väljer Detaljvy och tittar i tabellen lite längre ner på sidan. 

Skärmbild som visar tabellformat av pensionsperioder.

Två viktiga saker att tänka på som gäller Tänkt framtida intjänande:

  • Prognosbeloppet alltid är från 65 år och livet ut.
  • Dessa prognosbelopp finns inte med om du använder vår tjänst Uttagsplaneraren. Det gör att den totala prognosen i Uttagsplaneraren alltså kan vara lägre än i våra övriga prognostjänster.

Vad kan du själv göra ifall prognosen ändrats?

Tidigare kan vi ha tolkat informationen om en eller flera av dina pensioner på ett sätt som har gjort att din prognos riskerar att ha blivit för hög. För att förbättra kvaliteten i uppgifterna och minska risken för att prognosen blir för hög har vi nu ändrat tolkningen. Din prognos kan därmed vara mer rättvisande nu än tidigare.

Samtidigt vet vi att användare många gånger har felaktiga inställningar och det kan få stor påverkan för prognosen. Vet du vilket avtalsområde du tillhör? Stämmer det fortfarande med vad som är registrerat hos oss?

Är prognosen lägre? Vad kan du göra själv för att få koll?

  1. Kontrollera att du har valt rätt avtalsområde för din anställning. Det gör du under fliken ”Inställningar”. Tänk på att om du har tjänstepension men arbetar hos en arbetsgivare utan kollektivavtal ska du i fliken ”Anställningsform” ange ”Privatanställd med tjänstepension” och i fliken ”Avtalsområde” ange ”Tjänstepension utan kollektivavtal”.
  2. Uppdatera dina uppgifter under fliken ”Insamlingsstatus” på minPension. Ibland finns det tillfälliga problem i kommunikationen mellan minPension och dina pensionsbolag vilket kan göra att en pension inte är uppdaterad eller får ett felaktigt värde.
  3. Fundera på om någon av dina pensioner har börjat, eller är nära, att betalas ut sedan du senast loggade in på minPension. I så fall blir din prognos lägre eftersom vi inte längre tar med den i prognosen.
  4. Om du fortfarande har frågor är du välkommen att kontakta vår kundservice. Det är viktigt att du även ger minPension ett medgivande, gärna giltigt i 3 dagar, så vi har tillåtelse att titta på dina pensionsuppgifter. Detta gör du i ”Inställningar” genom att rulla ner på sidan till Medgivande till kundservice. Fyll i uppgifterna enligt nedan och klicka på ”Lämna medgivande”.
Skärmbild som visar hur du lämnar medgivande till vår kundservice

Varför gör minPension dessa förändringar?

För att du ska kunna ta rätt beslut om din pension behöver informationen på minPension vara så korrekt det bara går.

Tidigare kan vi ha tolkat informationen om en eller flera av dina pensioner på ett sätt som har gjort att din prognos riskerar att ha blivit för hög. För att förbättra kvaliteten i uppgifterna och minska risken för att prognosen ska vara för hög ändrar vi tolkningen från och med den 17 november. Det kan göra att din prognos kan bli lägre än tidigare.

Tillsammans med pensionsbolagen och Pensionsmyndigheten fortsätter vi vårt arbete med att förbättra kvaliteten i din information. Vårt mål är att ge dig den bästa pensionsinformationen i världen.

Har du frågor? Kontakta gärna vår kundservice. Du når dem via telefon 0771-89 89 89 på vardagar mellan klockan 8-16.

Om minPensions prognoser

Tänk på att alltid kontrollera med ditt pensionsbolag innan du beslutar om uttag av din pension. Ett beslut om uttag av tjänstepension och privat pension är vanligtvis inte möjligt att ändra när väl utbetalning påbörjats.

Prognosen är inget löfte eller garanti. De verkliga beloppen från pensionsbolagen kommer i en del fall att skilja sig från de redovisade i minPensions prognos. Även regler för när och hur pension får tas ut kan skilja sig mellan minPension och pensionsbolagen. 

Prognosen på minPension kan alltså skilja sig från den du fått hos ditt pensionsbolag. Det kan bero på att minPension i vissa fall räknar med schablonvärden. För vissa pensioner har minPension inte heller kunskap om särskilda regler som styr ditt uttag av pension.


Ändrad uttagstid och uttagsålder hos Kåpan Pensioner

Uttagstiderna för dig som har pensioner hos Kåpan Pensioner har ändrats. Det handlar om dig som är eller har varit statligt anställd och som omfattas av den tjänstepension som heter PA 16 Avdelning 1 och Avdelning 2. Kåpan Pensioner har pengarna placerade i traditionell försäkring.

Läs mer om förändringarna på Kåpans hemsida

Observera att denna information endast gäller Kåpans försäkringar men att ändringar även kan ha skett för andra valbara bolag inom PA 16-avtalet.

För dig som är född 1988 eller senare och tillhör PA 16 Avdelning 1 har startdatumet flyttats fram till 68 år för alla delar.

I PA 16 Avdelning 2, som gäller dig som är född före 1988, har alla pensioner som tidigare hade en uttagstid på 5 år nu ändrats till livslång utbetalning i det förvalda alternativet.

I prognosen som möter dig på minPension är uttagstiden livsvarig, men du kan själv ändra till en kortare period när du gör din prognos i Simulatorn eller Uttagsplaneraren. I samband med att du sedan ansöker om din pension hos Kåpan Pensioner väljer du själv hur länge du vill ha din pension.

På minPension har Kåpan Tjänste hittills visats med uttagstid under fem år.

Grafen visade tidigare Kåpan Tjänste med uttagstid på fem år.

Från och med nu ser det ut så här: månadsutbetalningen ändras till livsvarig istället.

Grafen visar en livsvarig utbetalning av Kåpan Tjänste.

Så här ser det ut i Simulatorn där det går att välja uttagsålder och uttagstid.

Så här har det sett ut tidigare:

Kåpan Tjänste med femårigt uttag i Simulatorn.

Så här ser det ut nu:

Kåpan Tjänste med livsvarigt uttag i Simulatorn på minPension.

Förbättringar på minPension den 12 maj

två män kollar på en dator

Vid systemunderhållet den 12 maj 2020 gjordes ändringar och förbättringar på minPension. De viktigaste och mest synliga för dig berättar vi om här nedanför.

Säkrare inloggning med QR-kod

För att öka din säkerhet vid inloggning kräver vi nu att du loggar in med din e-legitimation samt scannar av en QR-kod med hjälp av din app för e-legitimation (oftast BankID-appen).

Visar den nya QR-koden för inloggning på minPension

I inloggningsrutan finns det nu också en informationstext om inloggning och säkerhet, om du vill veta mer.

informationstext om säkerhet vid inloggning på minPension.se

Varning om utloggning på grund av inaktivitet

Om du är inloggad på minPension men inte har varit aktiv under 25 minuter får du nu en varning som talar att vi kommer att logga ut dig om en minut. Du har då möjlighet att välja att stanna kvar på sidan. Om du inte gör något blir du utloggad.


PA 16: Avdelningar ändrade till siffror

Om du har tjänstepension PA 16 kommer du att upptäcka att vi nu följer SPV:s sätt att skriva avdelning ett och två med siffror istället för med romerska tecken.

Vi skriver nu avdelning 1 och 2 med siffror för tjänstepensionen PA 16


Landsting ändrat till Region

I tjänstepensionen AKAP-KL eller KAP-KL  har vi nu ändrat den tidigare beskrivningen ”landsting” till ”region”.


Uträkning av jämförelsevärdet för förmånsbestämd försäkring ändrad

Under boxen ”Tjänstepension” i fliken ”Intjänad pension” kan du se din förmånsbestämda tjänstepension. Vi har gjort en rättning så att vi nu alltid räknar ut jämförelsevärdet med hjälp av fribrevsvärdet. I en del fall kunde det tidigare beräknas på den framtida målförmånen, vilket gav ett för högt värde.

Rättningen kan leda att jämförelsevärde för din förmånsbestämda tjänstepension har minskat, liksom värdet för ditt totala kapital.

Bild som visar jämförelsevärdet på minPension.

Pensionsstatistiken uppdateras

Fliken ”Pensionsstatistik” har fått uppdaterade uppgifter med data från 2019.

Uppdateringen kan leda till stora förändringar i din jämförelse. Det beror bland annat på mer och bättre data som jämförelsen görs mot och att många pensionsbolag ändrat sina beräkningsantaganden under de senaste åren, till exempel prognosräntor och livslängder som vi har berättat om tidigare.

Prognosen för din första pensionsutbetalning kan du uppleva som lägre i pensionsstatistiken än den är i prognosen. Det beror på att vi i pensionsstatistiken räknar med livsvarig utbetalning för alla dina pensioner medan du i din prognos kan ha antaganden om att vissa pensioner betalas ut under kortare tid.

Bild på pensionsjämförelsen på minPension.

Skydda dina inloggningsuppgifter

mingel på altan på hustak i storstadsmiljö

Visst vore det smidigt att ha all information från banker, försäkringsbolag och myndigheter på ett samlat ställe. Att nå allt med en enda inloggning. Det finns företag vars affärsidé är att hjälpa dig med just det. Företagen samlar in dina uppgifter genom att använda din e-legitimation för att ge dem tillgång till att hämta in dina uppgifter från till exempel minPension. Det kallas andrahandsinloggning och det är otillåtet.

Andrahandsinloggning är osäker och otillåten

Din integritet är viktig för oss! Ingen annan än du själv ska komma åt dina uppgifter på minPension.se. När du vill se dina uppgifter behöver du därför logga in på ”Mina sidor” med din e-legitimation.

Att använda någon annans e-legitimation, eller låta någon annan använda din e-legitimation för att logga in på minPension.se, kan vara olagligt.

Myndigheten för digital förvaltning (DIGG) förklarar på sin hemsida hur du skyddar din e-legitimation mot andrahandsinloggning.

Jurister varnar: tjänster missbrukar Mobilt BankID

Vi ringer gärna dig – om du ber oss!

Det händer också att personer ringer upp och påstår sig ha ett samarbete med minPension. Personen som ringer kan till och med utge sig för att ringa från minPension. Då är det viktigt att komma ihåg att vi bara ringer dig om du ber oss. Aldrig annars!

Den enda gång vi ringer upp dig är när du kontaktar vår kundservice och ber oss att ringa tillbaka till dig. Under samtalet med kundservice kan vi också be dig logga in med din e-legitimation för att till exempel hjälpa dig med din pensionsprognos. Vi kallar det för supportinloggning och den kräver att du ger oss ditt godkännande via vår hemsida.

Uppdaterade användarvillkor på minPension

Ung kvinna sitter i en fåtölj hemma med datorn i knät

minPensions användarvillkor har uppdaterats med information kring det nya verktyget Uttagsplaneraren där vi bland annat hanterar skatt och kommun.

Även om du tidigare har varit inloggad på minPension och godkänt våra användarvillkor behöver du nu godkänna dem igen. Nästa gång du loggar in får du information om de nya villkoren och möjlighet att läsa igenom dem. Därefter behöver du godkänna villkoren för att komma vidare till ”Mina sidor”.

AI Pension överlåter pensioner till Skandia

En man tittar på en ritning och väljer klinker

Är du arkitekt eller ingenjör? Har du en eller flera pensioner hos AI Pension? I så fall ska du läsa det här!

 I april tar Skandia över AI Pensions verksamhet och blir ny försäkringsgivare för kunder och medlemmar i AI Pension.

 För dig som kund eller medlem hos AI Pension innebär överlåtelsen att dina pensioner automatiskt flyttas från AI Pension till Skandia.

 På minPension märker du förändringen när du loggar in på ”Mina sidor” från första veckan i april. Då kommer berörda pensioner att presenteras från Skandia, istället för som tidigare, AI Pension. Förändringen påverkar inte din pensionsprognos.

Har du frågor eller vill veta mer?

Har du frågor om hur förändringen påverkar pensionerna som du ser på minPension? Kontakta vår kundservice på telefon 0771-89 89 89.

Mer information om AI Pensions beslut att överlåta verksamheten till Skandia hittar du via denna länk. Här hittar du också kontaktuppgifter till AI Pension.

Nu kan du själv uppdatera dina uppgifter på minPension

Varje månad uppdaterar pensionsbolagen dina uppgifter på minPension. Om du har bytt jobb, fått en ny lön som påverkar pensionen eller kanske bytt pensionsbolag, kan en månads gamla uppgifter kännas gamla. Då har du själv möjlighet att be om uppdatering av dem.

När du har loggat in till ”Mina sidor” kan du via fliken ”Insamlingsstatus” se vilka pensionsbolag du har pension hos och när bolagen senast uppdaterade dem. Om du vill uppdatera dem manuellt klickar du på den blåa knappen ”Uppdatera uppgifter”. Vi frågar då alla anslutna pensionsbolag om du har pension hos dem och ber dem om uppdatering.

Skärmdump som visar fliken "Insamlingsstatus"